專(zhuān)注技術(shù) 東軟打造數(shù)字告示行業(yè)旗艦品牌 ——專(zhuān)訪(fǎng)東軟集團(tuán)數(shù)字媒體與教育事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理李軍
手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)
隨著AV、IT技術(shù)的不斷融合，除了以電腦終端作為主動(dòng)獲取信息的主要手段的傳統(tǒng)模式之外，采用電視進(jìn)行信息展現(xiàn)能夠構(gòu)造更寬廣的信息獲取空間和時(shí)間，創(chuàng)建彌散式信息氛圍。傳媒界也在不斷嘗試新媒體的運(yùn)營(yíng)，手機(jī)電視、地鐵電視、銀行電視、醫(yī)院電視為公眾帶來(lái)新的訊息體驗(yàn)，推動(dòng)了企業(yè)品牌展示、產(chǎn)品銷(xiāo)售和社會(huì)信息發(fā)布的新模式。
為了適應(yīng)這一發(fā)展需要，東軟推出了“3i-DSN網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字媒體播放系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以通過(guò)電視（等離子、液晶、大屏幕）實(shí)現(xiàn)多媒體資訊的發(fā)布、播放和管理，實(shí)現(xiàn)“指定時(shí)間、指定地點(diǎn)、指定模式播放指定內(nèi)容”這一嶄新的傳媒理念。
本刊記者特別專(zhuān)訪(fǎng)了東軟集團(tuán)數(shù)字媒體與教育事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理李軍，通過(guò)對(duì)李軍的采訪(fǎng)，對(duì)東軟多媒體信息發(fā)布產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)策略以及服務(wù)等有更深層次的了解。
《數(shù)字標(biāo)牌》雜志：目前東軟的產(chǎn)品主要應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？與同行業(yè)產(chǎn)品相比，東軟有哪些優(yōu)勢(shì)？
李軍：目前東軟的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品主要應(yīng)用在軌道交通、政府、金融、企業(yè)、教育等行業(yè)。與同行業(yè)產(chǎn)品相比，東軟多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有如下幾點(diǎn)：
1.品牌優(yōu)勢(shì)
東軟是中國(guó)最大的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商之一。東軟以在IT技術(shù)的積累優(yōu)勢(shì)，結(jié)合在數(shù)字電視、多媒體圖像處理、嵌入式系統(tǒng)等方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷向更廣泛的以數(shù)字媒體技術(shù)為核心的應(yīng)用領(lǐng)域拓展。2002年?yáng)|軟與遼寧電視臺(tái)數(shù)字頻道開(kāi)始合作，正式進(jìn)軍廣電領(lǐng)域。2004年科研成果3i-TV數(shù)字信息電視制播系統(tǒng)經(jīng)過(guò)國(guó)家軟件產(chǎn)品認(rèn)證，上市銷(xiāo)售。同年?yáng)|軟推出多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)3i-DSN1.0版本。2005年?yáng)|軟與中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院合作，潛心研究在廣電及數(shù)字多媒體領(lǐng)域的發(fā)展方向。憑借在廣電領(lǐng)域的多年積累，東軟對(duì)廣電領(lǐng)域的采、編、審、播、存、管整體業(yè)務(wù)流程理解愈加深刻，先后研發(fā)出資訊制作播出、網(wǎng)絡(luò)流媒體播出、媒體資源庫(kù)建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、媒體數(shù)據(jù)交換等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專(zhuān)利）的關(guān)鍵系統(tǒng)，并始終處于領(lǐng)跑地位。在信息發(fā)布領(lǐng)域東軟無(wú)疑是最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的品牌之一，可以說(shuō)東軟的品牌也是用戶(hù)的質(zhì)量、服務(wù)的一種承諾保證。
2.產(chǎn)品品質(zhì)
未來(lái)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)戰(zhàn)略將不再是以往簡(jiǎn)單的產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑，而將是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的逐步普及。既然是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的普及，那么品牌必須苦練內(nèi)功，質(zhì)量要經(jīng)得起考驗(yàn)。
東軟始終以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷研發(fā)出適用于用戶(hù)需求的高端多媒體信息發(fā)布產(chǎn)品。東軟3i-DSN網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字媒體播放系統(tǒng)采用東軟自主研發(fā)的“SMADA2.0”核心引擎保證了產(chǎn)品品質(zhì)。其基于“業(yè)務(wù)匹配、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”設(shè)計(jì)理念，采用專(zhuān)業(yè)化的視聽(tīng)模型滿(mǎn)足特定業(yè)務(wù)要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容展現(xiàn)方式和展現(xiàn)邏輯，充分和靈活地傳達(dá)業(yè)務(wù)資訊，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量；同時(shí)按照業(yè)務(wù)需要的時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及內(nèi)容關(guān)聯(lián)模式恰當(dāng)?shù)丶せ钫宫F(xiàn)內(nèi)容，通過(guò)基于業(yè)務(wù)并受控于業(yè)務(wù)的“窄播”+“廣播”模式，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容為王”、“業(yè)務(wù)為芯”。
3.技術(shù)實(shí)力
近日，東軟集團(tuán)股份有限公司獲得國(guó)家科技部批復(fù)，在國(guó)內(nèi)率先建設(shè)在軟件架構(gòu)方向的企業(yè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，并將實(shí)驗(yàn)室命名為“軟件架構(gòu)新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”， 這是國(guó)家科技部通過(guò)的第一個(gè)在軟件架構(gòu)方向上建設(shè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
軟件架構(gòu)新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室圍繞“軟件架構(gòu)定義及描述方法、主技術(shù)架構(gòu)和面向特定應(yīng)用場(chǎng)景的參考架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線(xiàn)開(kāi)發(fā)方法、企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一架構(gòu)平臺(tái)、軟件架構(gòu)評(píng)估及驗(yàn)證方法”五個(gè)研究方向。五個(gè)研究方向緊密銜接、相互支持，基本涵蓋了軟件架構(gòu)研究領(lǐng)域中的前沿科學(xué)問(wèn)題和共性、關(guān)鍵技術(shù)，側(cè)重軟件架構(gòu)對(duì)實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)支持的研究與實(shí)踐。
東軟做為龍頭企業(yè)，以整個(gè)行業(yè)的共性、關(guān)鍵前沿技術(shù)為研究方向，成果為行業(yè)共享，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展——這是企業(yè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的使命。同時(shí)，軟件架構(gòu)新技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)必將對(duì)提升中國(guó)軟件企業(yè)的成熟度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
4.專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
圍繞市場(chǎng)需求，東軟在數(shù)字媒體領(lǐng)域構(gòu)造了一支結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人力資源隊(duì)伍。目前東軟數(shù)字媒體行業(yè)擁有20余位在視音頻處理、網(wǎng)絡(luò)多媒體、WEB管理平臺(tái)等領(lǐng)域?qū)＜翌I(lǐng)銜的百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)及數(shù)字多媒體信息平臺(tái)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。這些優(yōu)秀得軟、硬件為東軟及其客戶(hù)、合作伙伴持續(xù)性地獲得專(zhuān)業(yè)化技術(shù)及人才，打造領(lǐng)先的數(shù)字告示軟件平臺(tái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.行業(yè)背景
東軟作為中國(guó)領(lǐng)先的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?yàn)樯鐣?huì)基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)信息化提供全面解決方案和服務(wù)。十幾年來(lái)，東軟先后成功實(shí)施了8000多家用戶(hù)的解決方案，服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè)，包括電信、電力、金融、社會(huì)保障、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域。由于有著深厚的行業(yè)背景，東軟多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)可以與用戶(hù)龐大的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接及抽取數(shù)據(jù)，并以聲、畫(huà)結(jié)合的方式有效的展示給用戶(hù)，成為東軟高端行業(yè)解決方案的重要組成部分之一。
6．服務(wù)優(yōu)勢(shì)
服務(wù)是品牌的重要支撐，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。東軟1991年創(chuàng)立于中國(guó)東北大學(xué)。目前，公司擁有員工17000余名，在中國(guó)建立了6個(gè)軟件研發(fā)基地，8個(gè)區(qū)域總部，在40多個(gè)城市建立營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在大連、南海、成都和沈陽(yáng)分別建立3所東軟信息學(xué)院和1所生物醫(yī)學(xué)與信息工程學(xué)院；在美國(guó)、日本、歐洲、中東設(shè)有子公司。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)力量，可以為用戶(hù)的最短的時(shí)間內(nèi)提供原廠商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
《數(shù)字標(biāo)牌》雜志：不同的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的需求也不同，東軟是如何來(lái)滿(mǎn)足不同行業(yè)用戶(hù)的需求的。
李軍：東軟面向行業(yè)客戶(hù)，提供安全、可靠、高質(zhì)量、易擴(kuò)展的行業(yè)解決方案，幫助您實(shí)現(xiàn)信息化管理最佳實(shí)踐，以滿(mǎn)足您業(yè)務(wù)快速發(fā)展的不同需求。主要表現(xiàn)在三方面：應(yīng)用性，簡(jiǎn)單方便，能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。穩(wěn)定性，能穩(wěn)定保證產(chǎn)品質(zhì)量。安全性：東軟特別設(shè)立安全事業(yè)部，軟件加密性.。東軟數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字加密技術(shù)（包括“軟件加密”、“硬件加密”和“數(shù)據(jù)加密”）、完整的權(quán)限管理系統(tǒng)和內(nèi)容多級(jí)審核模式，將分布在各地的播放終端集中起來(lái)管理，有力的保障了多媒體平臺(tái)的安全性。
《數(shù)字標(biāo)牌》雜志：市場(chǎng)運(yùn)作與渠道布局對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。請(qǐng)您談?wù)剸|軟科技的市場(chǎng)運(yùn)作及渠道布局。
李軍：東軟以高、中、低三種層次來(lái)全面布局渠道,主要以一線(xiàn)城市為主，構(gòu)建向二三級(jí)市場(chǎng)延伸的渠道網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)，針對(duì)性地以某產(chǎn)品系列為主推，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)量的突破，從而對(duì)其他系列的產(chǎn)品有帶動(dòng)作用，有節(jié)奏地推動(dòng)下一系列產(chǎn)品的突破。 打造終端型經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)培訓(xùn)、有效引導(dǎo)，將一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員打造成更能有效經(jīng)營(yíng)終端賣(mài)場(chǎng)的終端顧問(wèn)型業(yè)務(wù)隊(duì)伍，總結(jié)提煉出區(qū)域運(yùn)作的模式，完成其他區(qū)域的傳播和復(fù)制。
《數(shù)字標(biāo)牌》雜志：近兩年，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)正以日新月異的速度發(fā)展著，不少人士對(duì)其發(fā)展?jié)摿Χ急容^看好；請(qǐng)您談?wù)勀壳皣?guó)內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展情況？
李軍：我國(guó)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)的培育與技術(shù)的發(fā)展“并肩而行”，隨著數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)的不斷發(fā)展，在數(shù)字標(biāo)牌顯示設(shè)備、數(shù)字標(biāo)牌信息發(fā)布軟件、聯(lián)網(wǎng)信息播放器等方面的全面突破和產(chǎn)品的推陳出新，我國(guó)企業(yè)在技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上突飛猛進(jìn)，與國(guó)際一流品牌在技術(shù)上沒(méi)有太多差距，形成了旗鼓相當(dāng)?shù)木置�。而且，目前中�?guó)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)還是一片“處女”地，市場(chǎng)處于開(kāi)發(fā)和發(fā)展階段。
《數(shù)字標(biāo)牌》雜志：就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿o(wú)限，給了我們無(wú)限的期望，但是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。您認(rèn)為目前數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)發(fā)展所面臨最大的困境是什么？有哪些因素限制了行業(yè)的發(fā)展。
李軍：用戶(hù)不太了解,推廣比較困難。許多客戶(hù)對(duì)數(shù)字告示系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備并不十分了解，認(rèn)知度比較低，在國(guó)內(nèi)很多地方數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)仍處于從無(wú)到有的普及階段，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的衡量和產(chǎn)品指標(biāo)、規(guī)格的判斷并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。之前，國(guó)內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)都是本土企業(yè)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)份額，由于數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的技術(shù)門(mén)檻和初級(jí)對(duì)資金的要求都不是很高，這讓一些技術(shù)上并不過(guò)硬的企業(yè)進(jìn)入了市場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了參差不齊的現(xiàn)象，高中低端產(chǎn)品多達(dá)數(shù)十個(gè)品牌。一些企業(yè)在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)甚至以次充好，隨意夸大產(chǎn)品的性能、指標(biāo)等，而用戶(hù)大多都沒(méi)有能力去對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。
限制行業(yè)發(fā)展的三大因素主要包括用戶(hù)的認(rèn)知度、用戶(hù)的綁定、價(jià)格戰(zhàn)。其中尤其以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的不良影響最為突出，最后，大家都遍體鱗傷，倒閉、重組、收購(gòu)成了結(jié)局。行業(yè)需要富有創(chuàng)新力的民族品牌為市場(chǎng)注入活力，需要民族品牌的旗幟，而東軟恰恰具備這樣品質(zhì)與實(shí)力，也愿意肩負(fù)起打造高端產(chǎn)品品牌的使命。
《數(shù)字標(biāo)牌》雜志：隨著行業(yè)的快速發(fā)展，不少人士對(duì)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)都比較看好，同時(shí)導(dǎo)致了大批的企業(yè)過(guò)入該領(lǐng)域，您怎樣看待這一現(xiàn)象？面對(duì)當(dāng)前“百家爭(zhēng)鳴”的競(jìng)爭(zhēng)局面，請(qǐng)您對(duì)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展作個(gè)預(yù)測(cè)。
李軍：大家始終關(guān)注這個(gè)行業(yè),期待回報(bào)。未來(lái)小的企業(yè)將會(huì)被淘汰,高端的企業(yè)會(huì)以更專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),并走品牌化的路線(xiàn)。眾所周知，依靠低層次產(chǎn)品來(lái)壯大市場(chǎng)的發(fā)展之路，現(xiàn)在已經(jīng)越走越窄了。一方面，來(lái)自國(guó)際上貿(mào)易壁壘的壓制；另一方面，隨著商品市場(chǎng)的日益規(guī)范，靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、偷工減料等原有的路子現(xiàn)在已經(jīng)難以為繼。因此，提高商品的科技含量，提升產(chǎn)品的附加值，不以廉價(jià)的數(shù)量占擠市場(chǎng)，以質(zhì)取勝，做出“品牌”，是數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展的必定趨勢(shì)。走品牌發(fā)展之路，這既是合理調(diào)整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、實(shí)施名牌戰(zhàn)略的一項(xiàng)舉措，也是數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然。
數(shù)字標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化將成為數(shù)字告示發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系的形成，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)有了相對(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和評(píng)判依據(jù)，生產(chǎn)條件差、技術(shù)性不強(qiáng)、售后服務(wù)體系不完善的企業(yè)將受到市場(chǎng)的淘汰，促使行業(yè)的發(fā)展趨于有序。東軟愿與眾多的信息發(fā)布系統(tǒng)生產(chǎn)廠商、用戶(hù)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同努力，為中國(guó)數(shù)字告示市場(chǎng)走向健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)盡其全力，并將不斷致力于打造多媒體信息發(fā)布的行業(yè)旗艦品牌——東軟。
公司介紹
東軟是中國(guó)最大的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商。
1991年，東軟創(chuàng)立于中國(guó)東北大學(xué)。目前，公司擁有員工17000余名，在中國(guó)建立了6個(gè)軟件研發(fā)基地，8個(gè)區(qū)域總部，在40多個(gè)城市建立營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在大連、南海、成都和沈陽(yáng)分別建立3所東軟信息學(xué)院和1所生物醫(yī)學(xué)與信息工程學(xué)院；在美國(guó)、日本、歐洲、中東設(shè)有子公司。
東軟以軟件技術(shù)為核心，通過(guò)軟件與服務(wù)的結(jié)合，軟件與制造的結(jié)合，技術(shù)與行業(yè)管理能力的結(jié)合，提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺(tái)及服務(wù)。
面向行業(yè)客戶(hù)，我們提供安全、可靠、高質(zhì)量、易擴(kuò)展的行業(yè)解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息化管理最佳實(shí)踐，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。行業(yè)解決方案涵蓋的領(lǐng)域包括：電信、電力、金融、政府（社會(huì)保障、財(cái)政、稅務(wù)、公共安全、國(guó)土資源、海洋、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫、工商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）以及制造業(yè)與商貿(mào)流通業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、交通等行業(yè)。
在產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域，東軟的嵌入式軟件系統(tǒng)在世界著名的數(shù)字家庭產(chǎn)品、移動(dòng)終端、車(chē)載信息產(chǎn)品、IT產(chǎn)品等眾多產(chǎn)品中運(yùn)行。我們的客戶(hù)遍布世界各地。
在自有品牌的產(chǎn)品工程方面，在醫(yī)療領(lǐng)域，我們開(kāi)發(fā)并提供具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CT、磁共振、數(shù)字X線(xiàn)機(jī)、彩超、全自動(dòng)生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、放射治療設(shè)備、核醫(yī)學(xué)成像設(shè)備等10大系列50余種醫(yī)療產(chǎn)品，其中CT機(jī)填補(bǔ)了中國(guó)在該領(lǐng)域的空白，使得中國(guó)成為全球第四個(gè)能夠生產(chǎn)CT的國(guó)家。產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)32個(gè)省、市、自治區(qū)，同時(shí)在美國(guó)、意大利、俄羅斯、巴西、沙特阿拉伯、巴基斯坦以及非洲等全球60個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)設(shè)備安裝，擁有客戶(hù)5000余家，構(gòu)建了覆蓋中國(guó)、輻射全球的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在服務(wù)領(lǐng)域，東軟提供包括IT咨詢(xún)服務(wù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)和維護(hù)、第三方ERP咨詢(xún)與實(shí)施、專(zhuān)業(yè)測(cè)試及性能工程服務(wù)、本地化服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、IT教育與培訓(xùn)等服務(wù)業(yè)務(wù)。
其中，在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）方面，東軟面向日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供多語(yǔ)言、多類(lèi)別的一站式BPO服務(wù)，包括：客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)支持、Help Desk等Front Office外包服務(wù)，以及HR 外包、網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)等Back Office外包服務(wù)。涉及IT、教育、政府、通信、互聯(lián)網(wǎng)、制造、個(gè)人消費(fèi)品等眾多行業(yè)領(lǐng)域。
東軟將“超越技術(shù)”作為公司的經(jīng)營(yíng)思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司，東軟通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)管理、人力資源發(fā)展等戰(zhàn)略的實(shí)施，全面構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造客戶(hù)和社會(huì)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值。
東軟致力于成為最受社會(huì)、客戶(hù)、股東和員工尊敬的公司，并通過(guò)組織與過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)力與員工競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，聯(lián)盟與開(kāi)放式創(chuàng)新，使東軟成為全球優(yōu)秀的IT解決方案和服務(wù)供應(yīng)商。
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